præcis hvad du kan holde os fast på — svartider, kommunikationsregler og hvordan vi overdrager, hvis du en dag går videre. offentliggjort, fordi løfter man kan læse, er løfter man kan håndhæve.
supporttider: man–fre CET (dansk tid), undtagen danske helligdage automatisk overvågning og fejlopdagelse kører 24/7 for alle care-kunder.
p1 — nede — siden eller systemet er nede, betalinger eller ordrer virker ikke rolig care: svar næste arbejdsdag. rolig care plus: svar inden for 4 arbejdstimer.
p2 — væsentlig — vigtig funktion virker ikke, men der findes en omvej rolig care: svar ≤2 arbejdsdage. rolig care plus: svar ≤8 arbejdstimer.
p3 — mindre — mindre fejl eller kosmetisk problem rolig care: svar ≤3 arbejdsdage. rolig care plus: svar ≤2 arbejdsdage.
p4 — ændring — ønske om ændring eller et spørgsmål rolig care: tilbud ≤3 arbejdsdage. rolig care plus: tilbud ≤2 arbejdsdage.
prioriteter og svartider